商品ページにお届け予定が記載されていますので、そちらをご確認ください。
生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございます。
予約商品のお届け予定（目安）は、該当の商品ページ（商品名の下部）もしくは、ご購入直後に商品ページよりご確認ください。
※商品の生産状況や輸送の状況により、お届け予定が前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※商品納期が大幅に変更になる場合は、ご注文者様にはご連絡を差し上げます。

クレジットカード（VISA / Master / AMEX / JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。

再入荷お知らせをご登録いただいても、再入荷が出来ない場合がございます。
再入荷がございましたらメールにてお知らせいたします。
なお、再入荷お知らせのご登録は再販売・ご購入をお約束するものではございませんので予めご了承いただけます様お願い申し上げます。

※追加生産で商品番号が変更となった場合、再入荷お知らせメールは配信されません。

申し訳ございませんが、オンラインストアでは店舗在庫を確認できません。
在庫につきましては、カスタマーセンターまたはお近くの店舗までお問合せください。

ご注文いただいた商品のキャンセルは、メールにてご連絡ください。ただし、出荷作業に進んでいるご注文は、キャンセルをお受けできない場合がございます。予約商品についてのキャンセルも同様となります。

詳細は「キャンセルについて」をご覧ください。

恐れ入りますが、注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。
ご注文商品が出荷準備前の場合にはキャンセルが可能でございますので、一度キャンセルの上、改めてご希望のお支払い方法にてご注文下さい。
※クレジットカードでのご注文の場合、カード決済日はご注文日となり、決済日の変更もお受けしておりません。
※ご注文キャンセルにかかるキャンペーン・クーポンの再利用や、商品在庫の確約は致しかねますので予めご了承くださいませ。
※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。

恐れ入りますが、注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。
異なるカラーをご希望の場合には、ご注文をキャンセルし、改めてご希望のカラーをご注文下さい。
なお、既に出荷準備に入っている場合には、キャンセルを致しかねますので予めご了承くださいませ。

お客様の受信設定により、ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている またはメール受信が拒否されている可能性がございます。
携帯電話のキャリアメール（特に@docomo.ne.jp）でのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合がありますのでご確認下さい。
ドメイン指定をされている場合は、当店からのメールが受信できるように【　@cricket-online.jp　】を受信指定してください。

弊社オンラインストアにてご注文完了後、済代行業者よりお支払い番号を記載したご案内メールが配信されますので、ご指定のコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。（決済代行会社からのメールを受信できるよう【 @epsilon.jp 】を受信指定してください。）
お支払期限はご注文日を除く、７日間となります。期限内にお支払いがない場合には、ご注文はキャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。
※決済代行業者よりお支払い番号を記載したご案内メールが届かない場合は、お手数ではございますが、【contact@cricket-online.jp】までお問い合わせ下さい。

恐れ入りますが、注文確定後のお支払金額の変更はお受けしておりません。
クーポンやポイントご利用をご希望の場合には、ご注文をキャンセルし、改めてご希望のクーポン・ポイントをご利用の上、ご注文下さい。
なお、既に出荷準備に入っている場合には、ご注文のキャンセルは致しかねますので予めご了承くださいませ。
※期間限定クーポンの場合、キャンセル後の引き継ぎは致しかねます。

申し訳ございませんが、現在のところ、複数注文を1つにまとめる配送には対応しておりません。

予約商品は通常商品との同時に注文はできません。
また、別品番、納期の異なる商品も同時にご注文することはできません。

ギフトラッピングをご一緒にご購入されていないご注文につきましては、全て通常梱包となるため、価格表示のある商品タグと商品価格記載のある納品書が同梱となります。
弊社出荷システム上、通常梱包商品のタグや納品書を除いての発送等、個別対応は致しかねます。

はい、対応しております。商品ご購入時にギフトラッピングの同時購入をお願いいたします。詳しくは「ギフトラッピング」をご覧ください。

申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません。

ご返品可能条件を満たしている場合は、お客様のご都合による返品が可能です。
詳細は「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

タグを外してしまった場合は、14日間以内であっても返品をお受けできません。詳しい返品条件と返品方法は「返品、交換、キャンセルについて」をご覧ください。

商品のお届けより14日間はカラ―交換が可能となっております。
※原則、一回のみカラー交換が可能。1回目交換後、再度カラー交換は承っておりません。
※お客様都合によるご交換の場合（カラー交換等）、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
※２回目以降のカラー交換、お届けより14日間を超過した商品、着払いでご返送された場合はご交換を承りかねます。ご返品として対応させていただきますので予めご了承ください。

原則平日12時までのご注文は当日、以降ご注文は翌営業日に発送いたします。お届け日数の目安につきましてはこちらをご確認下さい。
セールやキャンペーン時、ご注文が集中する期間は最短でのお届けが出来ない場合もございます。予めご了承ください。

商品出荷前にご連絡いただいた場合のみ可能です。「お問合せ」よりご希望の配送先情報をご連絡ください。
ただし、すでに出荷手続中のご注文につきましては、弊社にてお届け先の変更を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

【ご注文商品出荷準備以降 及び発送済みの場合】
出荷準備以降・発送完了後につきましては、弊社でのご変更は致しかねます。
お手数ではございますが、発送完了メールに記載の「配送番号」をご参照の上、お客様ご自身で直接、配送業者へご連絡をお願いいたします。
※2023年6月1日より、転送の際の配送料金（定価・着払い）はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
配送料金は「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

商品出荷前にご連絡いただいた場合のみ可能です。「お問合せ」よりご注文番号とご希望の配送日時をご連絡ください。
ただし、すでに出荷手続中のご注文につきましては、弊社にてお届け日時指定の変更を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
なお、ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」にご登録いただきますと、発送後でもお客様ご自身でお届け日時指定の変更が可能です。

【ご注文商品発送後の場合】
発送完了後につきましては、弊社でのご変更は致しかねます。
お手数ではございますが、発送完了メールに記載の「配送番号」をご参照の上、お客様ご自身で直接、配送業者へご連絡をお願いいたします。

弊社では、ご注文時（事前）に置き配のご指定は承りかねます。個別にメールやお電話等でご要望いただいても、同様に対応をしておりません。
原則、対面受取をお願いしており、ご不在時の場合は再配達 または宅配BOXへお届けとなります。
配達時に置き配をご希望される場合は、お客様の在宅時に限り、非対面でのお受取りが可能です。
ヤマト運輸のセールスドライバーがお伺いした際、インターホン等で非対面での受取り希望をお伝えください。
ただし、置き配は当社推奨の方法ではございません。置き配を利用した際にお荷物が汚損・破損・紛失・盗難された場合、弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

予約商品のお届け予定（目安）は、該当の商品ページ（商品名の下部）もしくは、ご購入直後に商品ページよりご確認ください。
※商品の生産状況や輸送の状況により、お届け予定が前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、現在のところ配送は国内のみとなります。

ログインは、ご登録メールアドレスとパスワードで行います。パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。メールアドレスを忘れた場合は、お問合せフォームよりお問合せください。

はい。弊社公式オンラインストアではご購入金額につき1％をポイント還元いたします。

ポイントは直営店舗・弊社公式オンラインストア共通でご利用可能です。

こちらからご返信しているメールが、セキュリティ設定等によりお客様のメールボックスまで届いていない可能性がございます。
返信が来ないと感じられた場合は、下記までお問合せください。
TEL. 0120-800-532
平日10:00 - 17:30
※土日祝、夏季休業、年末年始休業中は弊社休業日となります。
休業期間中にご連絡をいただいても、ご返信は休業日明けの翌営業日以降となりますので予めご了承くださいませ。

はい、ご利用いただけます。店舗でご利用の際はマイページ、または弊社公式アプリ「CRICKET WEB」より会員証をご提示下さい。

誠に申し訳ございませんが、バッグの色移りのクリーニングおよび修理は承っておりません。

原則、革の表面の剥離や傷、生地が裂けた等の場合にはお修理は承りかねます。
縫製部分の糸のほつれ等による場合はお修理が可能な場合もございます。
お問合せフォームより修理希望箇所の画像を添付のうえ、お問い合わせください。担当部署にてお修理の可否を確認いたします。
※お問い合わせの際、ご注文番号・ご購入店舗名・ご購入時期等も記載していただくと、お修理詳細をスムーズにお伝えできます。